ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

1. คำนำ (Introduction)

ยินดีต้อนรับสู่ Villarayong Pool Villa - บ้านพักพูลวิลล่าส่วนตัวของคุณ ณ หมู่บ้าน บรุคไซด์วัลเล่ย์, ระยอง! เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณเลือกให้เราเป็นส่วนหนึ่งของวันหยุดพักผ่อนที่แสนพิเศษ เพื่อให้การเข้าพักของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นและน่าประทับใจ เราขอความกรุณาท่านทำความเข้าใจและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของ Villarayong Pool Villa ดังต่อไปนี้ ("ข้อกำหนด") ข้อกำหนดเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อท่านทำการสำรองที่พักและ/หรือเข้าใช้บริการของเรา การดำเนินการสำรองที่พักของท่านถือว่าท่านได้ยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ทุกประการ

2. การสำรองที่พัก (Booking & Reservation)

2.1 ช่องทางการติดต่อและสอบถาม:

ท่านสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม, ตรวจสอบวันว่าง, หรือดำเนินการสำรองที่พักได้ผ่านช่องทาง:

• โทรศัพท์: 063-959-9190 (เวลาทำการ 09:00 - 20:00 น. ทุกวัน)
• LINE ID: villarayong
• อีเมล: villarayong@gmail.com

2.2 ขั้นตอนการสำรองที่พัก:

1. กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางข้างต้น แจ้งชื่อ, จำนวนผู้เข้าพัก (ผู้ใหญ่/เด็ก), ประเภทบ้านพักที่สนใจ, และวันที่ต้องการเช็คอิน-เช็คเอาท์
2. ทีมงานจะตรวจสอบวันว่างและแจ้งรายละเอียดราคา พร้อมข้อเสนอพิเศษ (ถ้ามี)
3. กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการจอง (ประเภทบ้านพัก, วันที่, จำนวนผู้เข้าพัก, ราคา) ให้ถูกต้องก่อนยืนยัน

2.3 การยืนยันการจองและเงินมัดจำ:

• การจองจะสมบูรณ์เมื่อท่านชำระเงินมัดจำ 50% ของยอดรวมค่าที่พักทั้งหมด ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับแจ้งยอดชำระและรายละเอียดบัญชีธนาคาร
• กรุณาส่งหลักฐานการโอนเงิน (สลิป) มายังช่องทางที่ท่านติดต่อเพื่อยืนยันการชำระเงิน
• ทางเราจะส่งเอกสารยืนยันการจอง (Booking Confirmation) ให้ท่านเมื่อได้รับหลักฐานการชำระเงินมัดจำเรียบร้อยแล้ว

2.4 การชำระเงินส่วนที่เหลือ:

ยอดค่าที่พักส่วนที่เหลืออีก 50% ชำระ ณ วันเข้าพัก โดยการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร (กรุณาสอบถามรายละเอียดบัญชีกับทีมงาน)

2.5 อายุผู้ทำการจอง:

ผู้ดำเนินการจองหลักจะต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป

2.6 การจองผ่านตัวแทนออนไลน์ (OTA):

นโยบายนี้ใช้สำหรับการจองโดยตรงกับ Villarayong Pool Villa เท่านั้น หากท่านจองผ่าน OTA โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม OTA นั้นๆ

3. ราคาและการชำระเงิน (Pricing & Payment)

• ราคา: ราคาที่พักที่แจ้งเป็นราคาสุทธิ และไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) หากท่านต้องการใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ กรุณาแจ้งความประสงค์ล่วงหน้า (อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับใบกำกับภาษี โปรดสอบถาม)
• สกุลเงิน: การชำระเงินทั้งหมดเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB)
• นโยบายการคืนเงินมัดจำ: ทางที่พักขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินมัดจำในทุกกรณี (โปรดดูรายละเอียดในนโยบายการยกเลิกการจอง ข้อ 5)

4. การเช็คอิน และ เช็คเอาท์ (Check-in & Check-out)

• เวลาเช็คอินมาตรฐาน: 14:00 น. เป็นต้นไป
• เวลาเช็คเอาท์มาตรฐาน: ไม่เกิน 11:00 น.
• การเช็คอินก่อนเวลา (Early Check-in): ขึ้นอยู่กับสถานะห้องว่างและอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม กรุณาติดต่อสอบถามล่วงหน้า
• การเช็คเอาท์หลังเวลา (Late Check-out): ขึ้นอยู่กับสถานะห้องว่างและอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม กรุณาติดต่อสอบถามล่วงหน้า หากเช็คเอาท์เกินเวลาโดยไม่ได้รับอนุญาต อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามอัตราที่กำหนด
• เอกสารในการเช็คอิน: ผู้เข้าพักหลักต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชน หรือ หนังสือเดินทาง (Passport) ที่ยังไม่หมดอายุ

5. นโยบายการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง (Cancellation & Modification Policy)

เพื่อให้การบริหารจัดการเป็นไปอย่างราบรื่นและเป็นธรรมต่อทุกฝ่าย เรามีนโยบายการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองดังนี้:

• การยกเลิกการจอง:
  • หากยกเลิกการจองมากกว่า 30 วัน ก่อนวันเข้าพัก: [ระบุนโยบาย เช่น คืนเงินมัดจำเต็มจำนวน / หักค่าธรรมเนียม 20% ของเงินมัดจำ]
  • หากยกเลิกการจองน้อยกว่า 30 วัน ก่อนวันเข้าพัก หรือในวันเข้าพัก: ทางที่พักขอสงวนสิทธิ์ในการริบเงินมัดจำทั้งหมด
  • กรณีไม่แสดงตน (No-Show): หากไม่มาเข้าพักตามวันที่จองไว้โดยไม่มีการแจ้งยกเลิก ทางที่พักขอสงวนสิทธิ์ในการริบเงินมัดจำทั้งหมดและยกเลิกการจองนั้น
• การเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก:
  • สามารถทำได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน ก่อนวันเข้าพักเดิม
  • การเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับสถานะห้องว่าง และอาจมีส่วนต่างราคาที่ต้องชำระเพิ่มเติม
  • จำกัดการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักได้ [ระบุจำนวนครั้ง เช่น 1 ครั้ง] ต่อการจอง และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเป็นช่วงวันหยุดยาวหรือเทศกาลได้ (เว้นแต่จะตกลงเป็นกรณีพิเศษ)

6. จำนวนผู้เข้าพัก (Occupancy)

• The Grand House: รองรับผู้เข้าพักสูงสุด 12 ท่าน (รวมเด็ก)
• The Cozy House: รองรับผู้เข้าพักสูงสุด 10 ท่าน (รวมเด็ก)
• ผู้เข้าพักเกินจำนวน (Extra Person): มีค่าบริการเพิ่มเติมท่านละ 600 บาท/คืน (เด็กอายุต่ำกว่า 10 ปี จำนวนไม่เกิน 3 ท่าน พักฟรีเมื่อใช้เตียงที่มีอยู่กับผู้ปกครอง) กรุณาแจ้งจำนวนผู้เข้าพักทั้งหมดให้ถูกต้องขณะทำการจอง ทางที่พักขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเข้าพักหากจำนวนผู้เข้าพักเกินกว่าที่แจ้งไว้หรือเกินกว่าจำนวนสูงสุดที่บ้านพักรองรับได้โดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้า

7. กฎระเบียบการเข้าพัก (House Rules)

เพื่อให้การพักผ่อนของท่านและผู้เข้าพักท่านอื่นเป็นไปอย่างราบรื่นและมีความสุข เราขอความร่วมมือในการปฏิบัติตามกฎระเบียบดังต่อไปนี้:

• การสูบบุหรี่: ห้ามสูบบุหรี่ภายในตัวอาคารบ้านพักและ Poolside Lounge โดยเด็ดขาด กรุณาสูบบุหรี่ในพื้นที่ที่จัดเตรียมไว้ให้ภายนอกอาคารเท่านั้น
• สัตว์เลี้ยง: ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงทุกชนิดเข้ามาในบริเวณที่พัก
• เสียงดังและการรบกวน: เพื่อเป็นการเคารพความเป็นส่วนตัวของเพื่อนบ้านและผู้พักอาศัยในโครงการ หมู่บ้าน บรุคไซด์วัลเล่ย์ กรุณางดใช้เสียงดังหรือกระทำการใดๆ ที่อาจเป็นการรบกวน หลังเวลา 22:00 น. ถึง 08:00 น.
• การจัดงานเลี้ยง/ปาร์ตี้: อนุญาตให้จัดงานเลี้ยงสังสรรค์ส่วนตัวได้ โดยต้องแจ้งให้ทางที่พักทราบล่วงหน้าเพื่อตกลงในรายละเอียดและเงื่อนไขการใช้งานพื้นที่ อาจมีการจำกัดจำนวนผู้เข้าร่วมงานภายนอกที่ไม่ได้ลงทะเบียนเข้าพัก และทางที่พักขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาอนุญาตเป็นรายกรณี
• ความเสียหายต่อทรัพย์สิน: ผู้เข้าพักต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สิน, เฟอร์นิเจอร์, หรืออุปกรณ์ต่างๆ ของ Villarayong Pool Villa อันเนื่องมาจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือความประมาทเลินเล่อของผู้เข้าพักหรือผู้ร่วมคณะ ทางที่พักขอสงวนสิทธิ์ในการประเมินและเรียกเก็บค่าเสียหายตามมูลค่าจริง ณ วันที่เช็คเอาท์ หรือหลังจากนั้นตามความเหมาะสม
• ความปลอดภัย: ผู้เข้าพักมีหน้าที่ดูแลความปลอดภัยของตนเองและทรัพย์สินส่วนตัว กรุณาล็อคประตูและหน้าต่างทุกครั้งเมื่อไม่อยู่ในบ้านพักหรือในเวลากลางคืน ทางที่พักจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือเสียหายของทรัพย์สินส่วนบุคคลของผู้เข้าพัก
• การใช้สระว่ายน้ำ:
  • กรุณาปฏิบัติตามกฎระเบียบการใช้สระว่ายน้ำที่ติดประกาศไว้
  • เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี จะต้องอยู่ในความดูแลของผู้ปกครองตลอดเวลาขณะใช้สระว่ายน้ำ
  • ห้ามนำภาชนะที่ทำจากแก้ว หรือวัตถุมีคม ลงในบริเวณสระว่ายน้ำ
  • กรุณาสวมชุดว่ายน้ำที่เหมาะสมก่อนลงสระ
  • ห้ามรับประทานอาหารหรือเครื่องดื่มในขณะอยู่ในสระว่ายน้ำ
  • งดใช้สระว่ายน้ำหลังเวลา 22:00 น. เพื่อความปลอดภัยและไม่รบกวนผู้อื่น
• การใช้ Poolside Lounge: การใช้งาน Poolside Lounge อยู่ภายใต้เงื่อนไขการเช่าของบ้านพัก The Grand House หรือตามข้อตกลงพิเศษสำหรับการเช่าแยกต่างหาก กรุณาสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมจากทีมงาน และขอความร่วมมือในการรักษาความสะอาดและอุปกรณ์ต่างๆ หลังการใช้งาน
• การทิ้งขยะ: กรุณารวบรวมขยะและทิ้งในถังขยะที่ทางที่พักได้จัดเตรียมไว้ให้ในจุดที่กำหนด เพื่อรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของที่พักและสิ่งแวดล้อม

8. ความรับผิดชอบและข้อจำกัดความรับผิด (Liability & Disclaimer)

Villarayong Pool Villa จะไม่รับผิดชอบต่ออุบัติเหตุ, การบาดเจ็บ, การเจ็บป่วย, การเสียชีวิต, ความสูญเสีย, หรือความเสียหายใดๆ ต่อบุคคลหรือทรัพย์สินของผู้เข้าพักที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้าพัก อันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของทางที่พัก หรือเกิดจากความประมาทของผู้เข้าพักเอง ผู้เข้าพักตกลงที่จะใช้สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ของที่พักด้วยความระมัดระวังและยอมรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งานนั้นๆ ด้วยตนเอง ทางที่พักจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) เช่น ภัยธรรมชาติ, อัคคีภัย, การจลาจล, การนัดหยุดงาน, หรือเหตุการณ์อื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

(ขอแนะนำให้ท่านปรึกษาผู้มีความรู้ด้านกฎหมายเพื่อตรวจสอบและปรับปรุงข้อความในส่วนนี้ให้เหมาะสมและครอบคลุมตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง)

9. ทรัพย์สินสูญหายหรือถูกลืม (Lost & Found)

หากท่านลืมทรัพย์สินส่วนตัวไว้ที่ Villarayong Pool Villa กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุด ทางที่พักจะพยายามอย่างเต็มที่ในการค้นหาและจะเก็บรักษาทรัพย์สินดังกล่าวไว้ให้ท่านเป็นระยะเวลา 30 วันนับจากวันที่ท่านเช็คเอาท์ หากไม่ได้รับการติดต่อกลับภายในระยะเวลาที่กำหนด ทางที่พักขอสงวนสิทธิ์ในการจัดการทรัพย์สินนั้นตามความเหมาะสม ผู้เข้าพักจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทรัพย์สินคืน (ถ้ามี)

10. นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

Villarayong Pool Villa ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ข้อมูลที่ท่านให้ไว้กับเรา (เช่น ชื่อ, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล) จะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการสำรองที่พัก, การให้บริการที่เกี่ยวข้อง, การติดต่อสื่อสาร, และการปรับปรุงบริการของเราเท่านั้น เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน เว้นแต่จะเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด หรือเพื่อประโยชน์ในการให้บริการแก่ท่าน หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา กรุณาติดต่อสอบถามเพิ่มเติม

11. การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข

Villarayong Pool Villa ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาตามความเหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับล่าสุดจะมีผลบังคับใช้และจะถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์นี้ การที่ท่านยังคงใช้บริการของเราหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขใหม่แล้ว

12. กฎหมายที่ใช้บังคับ (Governing Law)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ให้อยู่ภายใต้การบังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลไทย